وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Pinnacle Holdings عن وجود فرصة وظيفة مميزة للإلتحاق بفريقنا بموقع بجاية.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نحن نبحث عن مدير متابعة الشكاوى للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

ندرك قيمة المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مختلف التخصصات.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- القدرة على تحليل الشكاوى لفهم جذور المشكلات وتقديم الحلول

المهام:

- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
- تقديم مقترحات لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- تنظيم ورش عمل لتدريب الفرق على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة