وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة النجوم والتعيين فوري , تطلب موظف كول سنتر .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف كول سنتر .
يفضل التواجد في الدقهلية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج جماعية
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها
- تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.

القدرات المطلوبة

- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة

وظائف كول سنتر بالدقهلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة